Condiciones generales de contratación

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre VIVAPRINTWEB, S.L., provista de C.I.F. B-65.576.779 (en adelante, IMPREAPI) y el Cliente de la página web en relación a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual ubicada en el portal www.impreapi.com.

Para poder adquirir algún producto o servicio de la página web, el usuario deberá ser mayor de edad.

Hasta la fecha, Impreapitan sólo realiza envíos a la Comunidad Autónoma de Catalunya

2. Proceso de compra.

Cualquier duda en el proceso de compra podrá ser resuelta mediante remisión al correo electrónico info@impreapi.com

1º El proceso de compra se inicia cuando el usuario selecciona el artículo deseado y clica sobre la opción “Comprar”.

2º El usuario será dirigido a una nueva página donde deberá seleccionar la cantidad y el diseño de su preferencia. Por motivos de producción, en función del producto seleccionado puede existir un número determinado de unidades para escoger.

En cuanto al diseño, dependiendo del producto, el usuario podrá subir su propia composición seleccionando su archivo en el menú desplegable o bien podrá elaborar el mismo partiendo de las plantillas que IMPREAPI pone a disposición de los usuarios. En este sentido, IMPREAPI personalizará los diseños con el logotipo y los datos de contacto del cliente que éste previamente habrá remitido a IMPREAPI a través del medio habilitado en la página web.

Asimismo, el usuario podrá encargar a IMPREAPIun diseño personalizado, en cuyo caso, tras la confirmación del encargo y del pago, desde Impreapise pondrá en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible, para concretar sus particularidades y procurar obtener el diseño que más se adecúe a sus preferencias.

3º Una vez seleccionados los parámetros anteriores, el producto se añadirá al “Carrito” de compra y el usuario podrá optar por continuar comprando o acceder al “Carrito” para continuar con el proceso.

4º En el “Carrito” se podrá suprimir los artículos que el usuario no desee. En caso de contar con un cupón de descuento, se podrá aplicar el mismo rellenando el espacio habilitado a tal fin. Si el usuario desea finalizar la compra, deberá clicar sobre “Ir a la Caja”.

5º Si el usuario ya está registrado en la página, deberá autentificarse introduciendo el nombre de usuario y la contraseña en el espacio correspondiente. En caso de no ser un usuario registrado, con carácter previo a la contratación, se le requerirá para registrarse como usuario de la página seleccionando el apartado denominado “¿Crear una cuenta?”.

6º El usuario podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito a través de una pasarela T.P.V. virtual proveída por Servired/Redsys®. Asimismo también se podrá efectuar el pago mediante transferencia bancaria. En ese caso, el cliente deberá remitir un correo a info@impreapi.com y nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible.

7ºEl usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación para poder tramitarse su pedido.

8º El usuario elegirá, asimismo, el método de entrega, cuyo precio ya se halla incluido en los precios establecidos para cada uno de los productos y servicios.

9º Finalmente, una vez revisada la información, el usuario deberá clicar en “Realizar comanda”.

10ª Salvo aquellos usuarios que, según lo dispuesto en el apartado 6º hayan optado por otro medio de pago, tras aceptar la comanda, se redirigirá a la pasarela de pago y, una vez procesado el mismo, se confirmará la correcta tramitación del pedido mediante la recepción de un correo electrónico.

11º El usuario podrá hacer un seguimiento de su pedido accediendo a la opción habilitada en su área privada.

3. Confirmación, diseño e impresión.

El usuario que haya encargado un producto o servicio podrá consultar en su área privada en qué fase se encuentra su pedido, siendo las referidas etapas, las siguientes:

1º Confirmación: Una vez confirmado el pago se tendrá por efectuado el encargo, remitiendo un correo confirmatorio al usuario.

2º Fase de Diseño:

1. Diseño facilitado y subido por el usuario. Si el usuario hubiera optado por imprimir su propio diseño, habiendo subido el archivo de su elección, al confirmar el pago se procederá a revisar si el archivo cumple las condiciones óptimas para ser impreso. De no resultar de ese modo se requerirá al usuario que transfiera un archivo en formato idóneo. Una vez corroborado que se cumple con dicho parámetro, se confirmará al usuario y se iniciará la fase de impresión.

1. Diseño elaborado con la asistencia de las plantillas de Si el usuario ha optado por partir de una plantilla fija de IMPREAPI, tras transferir su logotipo y datos de contacto, en un plazo de 24 horas hábiles se le remitirá una propuesta de impresión.

De no resultar correctos los datos de contacto y logotipo facilitados, el usuario podrá sugerir modificarlos antes de proceder a la fase de impresión. Una vez se confirmen dichos datos, se procederá a dicha fase.

1. Diseño personalizado.Si el cliente ha optado por un diseño 100% personalizado, tras la compra, nuestros diseñadores se pondrán en contacto a fin de comentar sus preferencias y particularidades. Tras un primer estudio de diseño, se remitirá al cliente la propuesta, la cual se podrá ir modificando de mutuo acuerdo hasta obtener la confirmación definitiva por parte del cliente. En ese instante, se dará inicio a la fase de impresión.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 6º, se informa al usuario que en caso de que el cliente desee paralizaro anular el encargo, deberá contactar inmediatamente con info@impreapi.com(651.888.254) y desde IMPREAPI se intentará paralizar el proceso, debiendo el cliente abonar los honorarios devengados por las tareas de diseño que se hayan realizado hasta ese instante.

3º Fase de impresión.Una vez confirmado por el cliente el diseño final, se procederá a iniciar la fase de impresión. Una vez se encuentre el pedido en esta fase, no se podrá anular el encargo.

4. Precios y forma de pago

4.1 Precios

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos los gastos de envío.

El precio publicado en la web NO incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

Las ofertas y las rebajas” estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio actual de la oferta.

IMPREAPI se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los productos y servicios en función del mercado.

4.2 Forma de pago

De acuerdo con el punto 2.6º, el cliente podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito a través de una pasarela T.P.V. virtual proveída por Servired/Redsys®.

Si el usuario desea realizar el pago mediante otra modalidad de pago, deberá remitir un correo a info@impreapi.com y nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible.

5. Recepción del pedido

Una vez finalizada la fase de impresión, el cliente recibirá su pedido en el domicilio que haya designado a tal fin mediante el servicio de mensajería contratado. Al cliente se le remitirá un link para poder hacer seguimiento inmediato del estado de la entrega.

Si por cualquier motivo, se presumiese que el plazo de entrega pudiese verse afectado, desde Impreapi se informará debidamente al usuario y se tratará de buscar una solución adecuada.

En caso de resultar infructuosa la entrega en la dirección facilitada, la empresa mensajera informará al usuario en qué oficina deberá recoger el producto y los horarios de recogida.

En todo caso, IMPREAPI no se hace responsable de todas aquellas incidencias, demoras o anomalías de cualquier índole ocasionados por la empresa de mensajería, siendo ésta la única responsable de dichas contrariedades.

6. Política de devoluciones y Derecho de Desistimiento

Según la legislación actual en materia de comercio electrónico, el cliente podrá desistir de la contratación durante los primeros 14 días desde el día siguiente al de la contratación, siempre y cuando no se haya empezado a realizar ninguna labor de diseño o impresión.

No se tramitarán devoluciones ni se podrá desistir de encargos de productos o servicios personalizados que se encuentren ya en fase de impresión. Asimismo, si se ha realizado alguna labor en la fase de diseño, se podrá suspender el pedido teniendo derecho Impreapia facturar por los servicios prestados hasta ese momento.

Si el producto llegara en mal estado, se procederá del siguiente modo:

• Si el cliente considerara que el producto final no se corresponde con el encargo realizado, dentro del plazo de 8 días desde su recepción, deberá remitir a info@impreapi.comun correo electrónico exponiendo lo sucedido y acompañando fotografías del material para comprobar el resultado final. En ese caso, de resultar que el trabajo final no se adecúa a lo solicitado, desde Impreapi se procederá a la recogida del material defectuoso y se repetiría la impresión a la mayor celeridad sin que el cliente incurra en ningún gasto adicional.

• Si el producto llegara en mal estado por culpa del transporte, dentro de las 24 horas tras la recepción del producto, el cliente deberá exponer dicha anomalía o defecto remitiendo un correo a info@impreapi.com adjuntando fotografías del embalaje, del interior y del producto en sí, a fin que desde Impreapi se pueda analizar lo sucedido y proceder a reclamar los oportunos daños y perjuicios a la empresa de mensajería. En todo caso desde Impreapi se ofrecerá una rápida solución al cliente y se subsanarían los defectos detectados.

7. Formalización del contrato

Desde el momento de la confirmación de la compra, el usuario adquiere la condición de Cliente de Impreapique se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier servicio ofertado con posterioridad deberá ser objeto de una nueva contratación.

En el momento en el que el usuario reciba el producto, se tendrá por perfeccionado el contrato.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimirlas en papel o guardarlas el documento en formato electrónico.

Impreapi archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras.

En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos enviando un e-mail a la dirección de correo:info@impreapi.comexponiendo en el asunto del correo que se trata de una modificación de datos.

8. Idioma

Hasta la fecha, Impreapitan sólo realiza envíos a la Comunidad Autónoma de Catalunya, por lo que cualquier contratación se formalizará en idioma catalán, sin perjuicio de que con posterioridad Impreapi posibilite realizar la compra en otras zonas territoriales y se faciliten otros idiomas.

9. Responsabilidades de Impreapi.

Impreapi garantiza la calidad de los productos y servicios contratados a través de la Web www.impreapi.com. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

Impreapi se compromete a actuar diligentemente y con la mayor buena fe contractual en sus obligaciones, informando en todo momento al Cliente de cualesquiera incidencias o particularidades que puedan afectar al servicio.

Asimismo, Impreapi se compromete a responder a todas aquellas sugerencias, quejas o preguntas que los Clientes remitan al correo electrónico info@impreapi.com

10. Responsabilidades del Usuario.

El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, especialmente en cuanto a canales de notificación se refiere (correo electrónico) evitando causar perjuicios al prestador como consecuencia de dicha incorrección.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la cancelación de los productos y servicios contratados sin necesidad de previo aviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

El usuario informará en todo momento a Impreapi a través del correo electrónico info@impreapi.com de cualquier información relevante relativa a los productos o servicios contratados.

11. Sobre la colaboración con A.P.I. Col·legi i associaciód’agentsimmobiliaris (API.cat) y la condición de miembro. Especial mención a la cesión de Datos.

Tal y como ya se informa a los usuarios en nuestra Política de Privacidad, Impreapi colabora estrechamente con el Colegio y Asociación de Agentes Inmobiliarios de Catalunya (www.api.cat) siendo que ambas entidades comparten datos de sus clientes y asociados. Por ello, se informa nuevamente al cliente que sus datos podrán cederse con fines publicitarios a la referida Asociación, con domicilio en Gran Via de les Corts Catalanes, nº 622, pral de Barcelona.

Asimismo, el presente portal ofrece precios especiales e importantes rebajas en el precio de sus productos para aquellos asociados al referido Colegio de A.P.I.

En su mérito, Impreapi ofrece precios especiales a los A.P.I. colegiados en dicha Asociación (www.api.cat), por lo que, para poder aplicar el descuento es necesario comprobar con dicha asociación la pertenencia de los clientes a la misma, siendo indispensable la cesión de sus datos a la referida entidad.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de una contratación realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.