Preguntes freqüents

Estarem encantats d’ajudar-lo. Pot contactar amb nosaltres directament a través del nostre formulari a la secció Contacte, trucar al nostre servei d’atenció al client (el número es troba a la part superior dreta de la pàgina).

Si desitja sol·licitar un tiratge diferent als oferts en la nostra gamma de productes, li demanem que ens ho comuniqui en la nostra secció Contacte i nosaltres li prepararem una oferta individual d’acord amb les seves necessitats.

Si ha oblidat la seva contrasenya, li oferim l’opció «Heu perdut la vostra contrasenya?» (just sota els camps d’inici de sessió). Aquí pot restablir la contrasenya a través d’un correu electrònic de confirmació, i tornar a iniciar sessió de nou en el seu compte de client.

Pot seguir l’estat de la seva comanda  en el resum de comandes al seu compte de client. Allà trobarà tota la informació important sobre les seves comandes i podrà descarregar les factures de totes les comandes ja facturades.

El termini d’entrega és la suma del termini de producció que li indica en cada producte més 24/48 del transport,

El termini de producció comença quan Impreapi disposa de l’arxiu per imprimir, segons l’opció de disseny pot ser:

1.- ENVIARÉ EL MEU DISSENY ACABAT

En el cas d’enviar el seu arxiu acabat per imprimir, un dels nostres dissenyadors el verificarà, si és correcte li enviarà un correu per confirmar la impressió. En cas contrari, que l’arxiu no sigui correcte, li enviarà un correu per tal que pugui enviar un de nou que sigui imprimible (consultar plantilla de cada producte).

2.- ESCOLLIRÉ UN DISSENY DE LA WEB

Haurà d’emplenar el formulari i adjuntar el logotip. Un dels nostres dissenyadors li enviarà una mostra abans d’imprimir. Respongui a aquest correu si necessita algun canvi o si és correcte. Quan contesti que és correcte, a partir d’aquest moment, comença a comptar el temps de producció.

3.- DISSENY 100% PERSONALITZAT

Haurà d’emplenar el formulari amb qui vol que contacti un dels nostres dissenyadors. Li demanarà el seu logotip, fotografies i text que vulgui posar,  i li prepararà una proposta de disseny. Un cop tancat el disseny i tinguem la seva conformitat per imprimir, a partir d’aquest moment, comença a comptar el temps de producció.